🚀 𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧(𝐞) 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧(𝐧𝐞) 𝐒𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 !
Tu aimes résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement où chaque journée est différente ? Alors cette opportunité est peut-être faite pour toi !
Après une formation à notre solution scanDM et une période d’accompagnement, tu rejoindras notre équipe support pour accompagner nos clients au quotidien.
𝐀𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞 :
✔ Répondre aux sollicitations de nos clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques.
✔ Analyser les incidents et apporter des solutions adaptées.
✔ Escalader les demandes les plus complexes vers notre équipe de niveau 2.
✔ Documenter les actions réalisées afin d’enrichir notre base de connaissances.
✔ Conseiller les utilisateurs pour les aider à tirer le meilleur de scanDM.
✔ Faire remonter au Product Owner les incidents nécessitant une évolution ou une correction de l’application.
✔ Participer au suivi de l’activité du support à travers nos indicateurs.
𝐋𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐨𝐧𝐬 :
🔹 Tu apprécies la relation client et tu sais communiquer avec clarté.
🔹 Tu aimes travailler en équipe et partager tes connaissances.
🔹 Tu es rigoureux(se), curieux(se) et tu apprécies comprendre le fonctionnement des outils.
🔹 Tu es à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
🔹 Tu disposes de bases techniques (bases de données, analyse de fichiers de logs…).
🔹 Le secteur de la santé t’intéresse et tu souhaites contribuer à des projets qui ont du sens.
𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐯𝐢𝐫𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥 :
💻 GLPI • Taiga • Squash TM • DBeaver
Si tu souhaites rejoindre une équipe à taille humaine, évoluer dans un environnement stimulant et accompagner nos clients au quotidien, n’hésite pas à nous contacter ou à postuler !
